Thực
hiện sự chỉ đạo của huyện, thời gian qua xã Khánh Trung đã tập trung cao cho
công tác đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số, trọng tâm
là tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng cung cấp dịch
vụ công trực tuyến, lấy người dân là chủ thể để phục vụ. Nhờ vậy, công tác CCHC
trên địa bàn xã đã đạt nhiều kết quả quan trọng, trở thành một trong những xã
thuộc tốp đầu của huyện trong công tác CCHC, góp phần thúc đẩy phát triển kinh
tế - xã hội ở địa phương.
Trong những năm gần đây, công tác CCHC luôn được Đảng ủy, UBND xã tập
trung lãnh đạo, chỉ đạo, coi đây là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng. Bên cạnh
việc ưu tiên nguồn lực đầu tư hạ tầng công nghệ, xã đã yêu cầu các cán bộ, công
chức thường xuyên học tập, nâng cao kiến thức về công nghệ nhằm theo kịp tiến
trình chuyển đổi số. Xã đã thành lập tổ công nghệ số cộng đồng tại 21 thôn trực
tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh,
dịch vụ hành chính công, thanh toán không dùng tiền mặt…
Cùng với đó, xã thành lập các nhóm Zalo ở từng lĩnh vực phụ
trách để chủ động trong việc chỉ đạo, điều hành, thông tin và thống nhất trong
triển khai thực hiện, nhất là những văn bản chỉ đạo đột xuất đều được gửi qua
hệ thống thư điện tử hoặc nhắn tin qua các nhóm Zalo để cán bộ, công chức xã
cũng như đội ngũ cán bộ bán chuyên trách ở cơ sở kịp thời nắm bắt, triển khai
thực hiện.
Đến nay, lãnh đạo, cán bộ, công chức của xã đã sử dụng hệ thống
quản lý, điều hành văn bản thông qua các ứng dụng dùng chung iOffice, xử lý văn
bản, ý kiến chỉ đạo trên hệ thống và ký số. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ
công trực tuyến ngày càng nâng cao. Hạ tầng công nghệ thông tin được quan tâm
đầu tư đảm bảo yêu cầu công việc, nhiệm vụ phát triển ứng dụng công nghệ thông
tin, xây dựng chính quyền điện tử. Sử dụng đường truyền Internet băng
thông rộng, mạng truyền số liệu chuyên dùng của tỉnh đã được kết nối đến tận cơ
sở. Đây là điều kiện thuận lợi lớn để tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực
tuyến, giúp cán bộ, công chức không phải nhập số liệu, hồ sơ nhiều lần vào hệ
thống, qua đó giảm thời gian, chi phí, tăng năng suất lao động. Việc thực hiện
liên thông thủ tục hành chính đã góp phần đơn giản hóa thủ tục, giảm chi phí đi
lại cho người dân, không để xảy ra tình trạng chậm, muộn hoặc yêu cầu các thông
tin không cần thiết, không đúng quy định, tăng sự hài lòng của người dân, tổ
chức.
Tại bộ phận một cửa của xã, điểm mới so với trước đây là ngoài
việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính còn được đầu tư máy tính chuyên
dụng để người dân tiện tra cứu thủ tục hành chính và giao dịch trực tuyến. Để
góp phần hình thành các công dân số, xã Khánh Trung đã thành lập 22 tổ công
nghệ số cộng đồng với 125 thành viên là cán bộ công chức xã, bí thư chi bộ, trưởng
thôn, đoàn viên, thanh niên tích cực tham gia tuyên truyền, hướng dẫn người dân
tiếp cận, cài đặt các dịch vụ số.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
thông tin trong CCHC, nhất là trong cải cách thủ tục hành chính đã giúp cho các
thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực ở cơ sở được đơn giản hóa, tạo điều kiện
thuận lợi, góp phần tăng niềm tin của người dân vào sự quản lý, điều hành của
các cấp chính quyền. Năm 2023, xã Khánh Trung xếp thứ nhất về chỉ số CCHC cấp
huyện. Đây cũng là một trong những minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc đẩy
mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn xã.